Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma SalãoFlow, você concorda com estes Termos de Serviço. Se você estiver contratando em nome de uma empresa, declara ter autoridade para vincular a empresa a estes termos. Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize a plataforma.

2. Descrição do Serviço

O SalãoFlow é uma plataforma SaaS (Software como Serviço) voltada à gestão de salões de beleza, barbearias e espaços de estética, oferecendo:

• Agenda online e gestão de agendamentos
• Chatbot e atendimento via WhatsApp Business
• Gestão financeira (caixa, contas a pagar/receber)
• Controle de comissões e remunerações
• Cadastro de clientes, profissionais, serviços e produtos
• Ponto de venda (PDV) e pacotes de serviços
• Relatórios e indicadores de desempenho

O SalãoFlow se reserva o direito de adicionar, modificar ou descontinuar funcionalidades a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.

3. Cadastro e Conta

Para utilizar a plataforma, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos de idade
• Fornecer informações verdadeiras, precisas e completas no cadastro
• Manter os dados da conta atualizados
• Manter a confidencialidade da sua senha e ser responsável por todas as atividades realizadas na conta
• Notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado da conta

Uma conta corresponde a um CNPJ/CPF. A criação de múltiplas contas para burlar limitações de plano é vedada e sujeita ao cancelamento imediato.

4. Planos e Pagamentos

• Período de teste: Novos usuários podem ter acesso gratuito por período definido no momento do cadastro, conforme o plano selecionado.
• Cobrança: Após o período de teste, a assinatura é cobrada mensalmente no cartão de crédito cadastrado ou via Pix/boleto, conforme disponibilidade.
• Reajuste: Os valores de plano podem ser reajustados com aviso prévio de 30 dias por e-mail.
• Cancelamento: Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo painel. O acesso permanece ativo até o fim do período pago.
• Reembolso: Não realizamos reembolso de períodos já pagos, salvo determinação legal em contrário.
• Inadimplência: Em caso de falta de pagamento, o acesso à plataforma pode ser suspenso após 7 dias e cancelado após 30 dias.

5. Uso Aceitável

É expressamente proibido:

• Usar a plataforma para fins ilegais ou não autorizados
• Enviar mensagens de spam ou comunicações não solicitadas via WhatsApp
• Tentar acessar sistemas, dados ou contas de outros usuários
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou copiar o software
• Sobrecarregar os servidores com acessos automatizados excessivos
• Revender, sublicenciar ou transferir o acesso para terceiros sem autorização
• Usar a plataforma para atividades que violem as políticas do WhatsApp Business (Meta)

O descumprimento destas regras pode resultar em suspensão ou cancelamento imediato da conta, sem direito a reembolso.

6. Propriedade Intelectual

Todo o software, design, marca, conteúdo e tecnologia da plataforma SalãoFlow são propriedade exclusiva da SalãoFlow. O uso dos serviços não transfere nenhum direito de propriedade intelectual ao usuário.

Os dados inseridos pelo usuário (clientes, agendamentos, financeiro) permanecem de propriedade do salão. O SalãoFlow utiliza esses dados apenas para prestação do serviço contratado.

7. Disponibilidade e SLA

Nos esforçamos para manter a plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, não garantimos disponibilidade ininterrupta. Podem ocorrer interrupções para manutenção, atualizações ou por fatores fora do nosso controle (falhas de infraestrutura de terceiros, força maior, etc.).

8. Limitação de Responsabilidade

O SalãoFlow não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes de: indisponibilidade temporária da plataforma, erro do usuário no uso do sistema, cancelamentos realizados pelo usuário, ou integrações com sistemas de terceiros (WhatsApp, gateways de pagamento).

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total do SalãoFlow excederá o valor pago pelo usuário nos últimos 3 meses de assinatura.

9. Rescisão

O usuário pode cancelar a conta a qualquer momento pelo painel em Configurações → Zona de Perigo. O SalãoFlow pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, com ou sem aviso prévio.

Após o cancelamento, os dados serão mantidos por 90 dias para eventual recuperação e, em seguida, excluídos permanentemente.

10. Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo — SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Alterações nos Termos

Podemos revisar estes Termos periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado da plataforma após a vigência das alterações implica aceitação dos novos Termos.

12. Contato