Política de Privacidade

1. Introdução

A SalãoFlow ("nós", "nosso") opera a plataforma de gestão de salões de beleza disponível em salaoflow.com.br. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos usuários e dos clientes dos salões que utilizam nossa plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes categorias:

• Dados de cadastro: Nome, e-mail, telefone e senha dos proprietários e colaboradores do salão.
• Dados do salão: Nome fantasia, CNPJ/CPF, endereço, logotipo e configurações operacionais.
• Dados de clientes dos salões: Nome, telefone, e-mail e histórico de agendamentos e compras registrados pelo salão.
• Dados de uso: Informações sobre como a plataforma é utilizada: horários de acesso, funcionalidades usadas e preferências de configuração.
• Dados de pagamento: Processamos assinaturas via gateway de pagamento terceirizado. Não armazenamos dados de cartão de crédito.
• Dados do WhatsApp: Mensagens trocadas via integração WhatsApp Business API (Meta) — usadas exclusivamente para operação do chatbot e agendamentos do salão.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos os dados pessoais para:

• Prestar e melhorar os serviços da plataforma
• Gerenciar agendamentos, comissões e financeiro do salão
• Operar o chatbot e o assistente de WhatsApp
• Enviar notificações de agendamento e lembretes
• Processar pagamentos de assinatura
• Comunicar atualizações, novidades e suporte técnico
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais a terceiros. Compartilhamos dados apenas nas seguintes situações:

• Meta (WhatsApp Business API): Para envio e recebimento de mensagens via WhatsApp, conforme políticas da plataforma da Meta.
• Provedores de infraestrutura: Servidores de hospedagem e banco de dados seguros, com contratos de confidencialidade.
• Gateway de pagamento: Para processamento de assinaturas, de forma segura e criptografada.
• Obrigação legal: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil, com acesso restrito, criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento.

Dados de salões inativos são mantidos por até 90 dias após o cancelamento da conta e, em seguida, excluídos permanentemente, salvo obrigação legal de retenção.

6. Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que possuímos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar portabilidade dos dados para outro serviço
• Ser informado sobre o compartilhamento de dados

Para exercer esses direitos, acesse Configurações → Zona de Perigo no painel do SalãoFlow ou entre em contato pelo e-mail privacidade@salaoflow.com.br.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação de sessão) e cookies analíticos para entender como a plataforma é utilizada. Você pode desativar cookies não essenciais nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar funcionalidades da plataforma.

8. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifique qualquer dado de menor em nosso sistema, entre em contato imediatamente para remoção.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos os usuários sobre mudanças relevantes por e-mail ou através do painel da plataforma. O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação da política revisada.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):