SalãoFlow

Privacidade

Exclusão de Dados do Usuário

Você tem o direito de solicitar a remoção dos seus dados pessoais da plataforma SalãoFlow a qualquer momento.

LGPD & Meta

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados e políticas da Meta.

Prazo de 30 dias

Todas as solicitações são processadas em até 30 dias corridos.

Remoção total

Dados pessoais excluídos permanentemente dos nossos servidores.

Quais dados armazenamos

O SalãoFlow armazena dados fornecidos durante o uso da plataforma, incluindo:

  • Dados de conta: Nome, e-mail, telefone e senha criptografada do proprietário/colaborador.
  • Dados do salão: Nome, CNPJ/CPF, endereço, logotipo e configurações operacionais.
  • Dados de clientes: Nome, telefone, e-mail e histórico de serviços registrados pelo salão.
  • Dados financeiros: Histórico de agendamentos, vendas, comissões e movimentações de caixa.
  • Dados de WhatsApp: Mensagens trocadas via integração com o WhatsApp Business (Meta), usadas exclusivamente para o chatbot do salão.
  • Dados de uso: Logs de acesso e interação com a plataforma para fins de segurança e melhoria do serviço.

Como solicitar exclusão

Existem duas formas, dependendo do seu perfil:

Proprietário ou colaborador do salão

Exclusão direta pelo painel — instantânea

  1. 1Acesse o SalãoFlow em salaoflow.com.br e faça login.
  2. 2No menu lateral, clique em Configurações.
  3. 3Navegue até a aba Zona de Perigo.
  4. 4Clique em "Excluir conta e todos os dados".
  5. 5Confirme a exclusão digitando o nome do salão.
  6. 6Todos os dados serão removidos permanentemente em até 30 dias.
Acessar minha conta

Cliente de um salão que usa SalãoFlow

Solicitação via e-mail — respondida em até 30 dias

Se você é cliente de um salão e seus dados (nome, telefone, histórico de agendamentos) foram registrados no SalãoFlow, envie um e-mail com as seguintes informações:

  • Assunto: "Solicitação de Exclusão de Dados"
  • Seu nome completo
  • Número de telefone cadastrado
  • Nome do salão onde você é cliente (se souber)
privacidade@salaoflow.com.br

O que acontece após a solicitação

  • Confirmação: Você receberá um e-mail confirmando que sua solicitação foi recebida.
  • Processamento: Os dados são excluídos permanentemente dos nossos servidores em até 30 dias corridos.
  • Dados do WhatsApp (Meta): Mensagens transmitidas via WhatsApp Business API estão sujeitas também às políticas de retenção da Meta. Consulte a Política de Privacidade da Meta para mais informações.
  • Dados financeiros e legais: Registros exigidos por lei (ex.: notas fiscais, comprovantes fiscais) podem ser retidos pelo prazo legal obrigatório.
  • Conta excluída: Após a exclusão, o acesso à conta é bloqueado permanentemente e não é possível recuperar os dados.

Outros direitos (LGPD)

Além da exclusão, você também pode solicitar:

  • Acesso a todos os dados que possuímos sobre você
  • Correção de dados incorretos ou desatualizados
  • Portabilidade dos seus dados para outro serviço
  • Revogação do consentimento de tratamento de dados

Todas as solicitações relacionadas a direitos LGPD devem ser enviadas para privacidade@salaoflow.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade ou os Termos de Serviço.